Política de Privacidade

1. Quem é o responsável

A responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta política (a "controladora", nos termos da LGPD) é Anna Ferreira, profissional autônoma (pessoa física), que atua sob o nome Anna Ferreira Estética & Bem-Estar, com atendimento em Maringá – PR.

O canal para assuntos de privacidade está na seção 12.

2. Como o site funciona hoje

Este é um site institucional, que apresenta a profissional e os tratamentos oferecidos. Nesta versão, o site:

• não possui formulários, cadastro, área de cliente ou venda on-line;
• não utiliza cookies próprios;
• tem o Google Tag Manager instalado, mas sem nenhuma ferramenta de análise de audiência ou de publicidade ativa;
• oferece contato e agendamento pelo WhatsApp, por meio de botões que abrem uma conversa.

Se essa situação mudar, esta política será atualizada antes da mudança entrar em funcionamento (veja a seção 5).

3. Dados que podem ser tratados

Dados que você fornece voluntariamente

Ao clicar em um botão de agendamento, o WhatsApp é aberto com uma mensagem inicial sugerida. Se você decidir enviá-la, recebemos as informações da conversa, como seu nome e número de telefone exibidos no WhatsApp, o conteúdo das mensagens e as informações que você escolher compartilhar para o atendimento e o agendamento da avaliação.

Dados técnicos de navegação

Como acontece com qualquer site, o servidor que hospeda estas páginas pode registrar dados técnicos de acesso, como endereço IP, data e hora, página acessada, navegador e tipo de dispositivo. Esses registros são usados para o funcionamento, a segurança e a solução de problemas do site. O site é hospedado em servidor da Hostinger.

Dados sensíveis

O site não solicita dados sensíveis. Durante a avaliação e o atendimento, informações sobre saúde podem ser necessárias para indicar um tratamento com segurança. Essas informações recebem cuidado reforçado e são usadas apenas para essa finalidade, nos termos do artigo 11 da LGPD. Recomendamos compartilhar dados de saúde somente quando forem pedidos para a sua avaliação.

4. Cookies e tecnologias semelhantes

Cookies são pequenos arquivos gravados no navegador para lembrar informações ou medir o uso de um site. Nesta versão, o site não grava cookies próprios e não tem ferramentas de medição ou publicidade ativas.

Alguns recursos de terceiros são carregados para exibir as páginas corretamente:

• Google Tag Manager: o gerenciador de tags é carregado de servidores do Google, que recebem dados técnicos como o endereço IP. Nesta versão, ele não contém nenhuma tag de medição ou publicidade.
• Google Fonts: as fontes do site são carregadas de servidores do Google. Para isso, o seu navegador se conecta a esses servidores, que recebem dados técnicos como o endereço IP.
• WhatsApp: ao clicar em um botão de contato, você é levado ao WhatsApp, que tem seus próprios cookies e regras de privacidade.

5. Ferramentas de medição e publicidade

O site tem o Google Tag Manager instalado, um gerenciador que organiza a instalação de outras ferramentas. Na data desta versão, ele não contém nenhuma tag ativa, e as ferramentas abaixo, cuja adoção está prevista, não estão ativas:

• Google Analytics 4: medição de audiência, como páginas visitadas, tempo de navegação, origem das visitas e tipo de dispositivo, para melhorar o site.
• Google Ads: mensuração de conversões (por exemplo, cliques nos botões de WhatsApp vindos de anúncios) e, se vier a ser utilizado, remarketing, que é a exibição de anúncios a pessoas que já visitaram o site.

Antes de ativar qualquer uma delas, esta política será atualizada com a descrição das ferramentas efetivamente em uso, e cookies analíticos ou publicitários só serão utilizados conforme a base legal aplicável, inclusive com o seu consentimento quando ele for exigido. A simples navegação no site não será considerada consentimento para publicidade.

6. Finalidades e bases legais

Cada uso de dados pessoais tem uma finalidade definida e uma base legal prevista na LGPD:

Responder contatos e agendar avaliações

Dados: nome, telefone e mensagens enviadas pelo WhatsApp.
Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V), e legítimo interesse em responder às suas solicitações (art. 7º, IX).

Realizar a avaliação e o atendimento

Dados: informações fornecidas por você, inclusive, quando necessário, dados de saúde.
Base legal: execução do contrato de prestação de serviços (art. 7º, V) e, para dados sensíveis, as hipóteses do art. 11 da LGPD.

Funcionamento e segurança do site

Dados: dados técnicos de navegação.
Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX) e cumprimento de obrigação legal, quando aplicável (art. 7º, II).

Cumprimento de obrigações legais e exercício de direitos

Dados: os necessários em cada caso.
Base legal: cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II) e exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

Medição de audiência e publicidade (somente quando ativadas)

Dados: identificadores de cookies e interações com o site.
Base legal: consentimento (art. 7º, I), quando exigido. Hoje essas ferramentas não estão ativas (veja a seção 5).

7. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Os dados podem ser compartilhados apenas na medida necessária para as finalidades desta política, com:

• WhatsApp (Meta): plataforma usada para o contato e o agendamento;
• provedor de hospedagem do site: que mantém as páginas no ar;
• Google: fornecedor das fontes e do gerenciador de tags do site e, se vierem a ser ativadas, das ferramentas descritas na seção 5;
• autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

8. Transferências internacionais

Alguns prestadores de serviços, como o WhatsApp e o Google, podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência ocorre nas hipóteses permitidas pelo artigo 33 da LGPD, e esses fornecedores aplicam suas próprias medidas de proteção, descritas em suas políticas de privacidade.

9. Armazenamento e retenção

Os dados são mantidos somente pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política ou para atender a obrigações legais.

• Conversas e informações do atendimento: pelo tempo necessário ao atendimento, ao acompanhamento dos tratamentos e ao cumprimento de obrigações legais.
• Registros técnicos de acesso: pelo prazo exigido pela legislação aplicável.

Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto quando a lei permitir ou exigir a sua conservação (art. 16 da LGPD).

10. Segurança

São adotadas medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais, como conexão criptografada (HTTPS) no site, acesso restrito às contas e aos dispositivos usados no atendimento e manutenção atualizada dos sistemas.

Nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Caso ocorra um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) serão comunicados, conforme o artigo 48 da LGPD.

11. Seus direitos

De acordo com o artigo 18 da LGPD, você pode solicitar:

• confirmação de que existe tratamento dos seus dados;
• acesso aos seus dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor, nos termos da regulamentação;
• eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento, ressalvadas as hipóteses legais de conservação;
• informação sobre com quem os seus dados foram compartilhados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogação do consentimento, quando o tratamento se basear nele.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

12. Como fazer solicitações

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, entre em contato:

• WhatsApp: (44) 99992-2984
• E-mail para assuntos de privacidade: contato@annaferreira.com.br
• As solicitações são atendidas diretamente pela responsável, Anna Ferreira.

Para proteger seus dados, poderemos pedir informações que confirmem a sua identidade antes de atender à solicitação. As respostas serão dadas nos prazos previstos na LGPD.

13. Links para outros sites

O site contém links para plataformas de terceiros, como o WhatsApp. Ao acessá-las, você passa a estar sujeito às políticas de privacidade dessas plataformas, que recomendamos consultar.

14. Atualizações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no site, nos serviços ou na legislação. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Mudanças relevantes, como a ativação de ferramentas de medição ou publicidade, serão informadas com destaque.